网约车的特点是“高”：提供服务的手段是高科技，网约车不只是提供服务，还有服务评价、行驶导航、全程跟踪和后台支付等功能；网约车提供服务的方式是需求响应，因此网约车是高效率的运转；网约车服务的对象相对档次比较高，为及时出行愿意支付比传统出租汽车更高的车费；提供相对来说档次比较高的车辆的占一定比例。由于这些特点，网约车受到乘客的欢迎。网约车的出现和规模化，满足了乘客出行的需要，提供了便利、优良的出行方式。网约车驾驶员的职业纪律主要体现在贯彻落实行业法规、遵守交通规则和企业制定的各项规章制度上。荔湾区办理网约车

网约车行业存在的问题，1、司机入门门槛低：平台为了获得更多的提成，难免会对司机的审核有所松懈。有些平台甚至只需简单的几步就能注册成为网约车司机。2、司机评价管理系统存在漏洞：在网约车平台中，司机的评价管理系统就相当于司机在网约车平台中的“个人征信系统”。但是有很多网约车平台没有去重视它。3、司机上岗时间没有限制：网约车从业人员的运营时间没有限制，一些司机为了追求利益较大化，存在疲劳驾驶现象，容易引发交通事故。4、对车辆的监管不严：没有对车辆的车况进行跟踪管理，部分车辆存在超期、超负荷运行、非法改装等现象，运营车辆存在安全隐患。5、回避有关部门监管:部分平台未向公安和交通部]提供车辆营运的GPS轨迹和相关系统数据等重要信息，未按承诺及法律规定接入有关部门部监管。番禺区网约车公司规范发展的网约车，有利于其长期可持续健康发展。

网约车驾驶员在提供网约车服务时，应当遵守下列规定：(一)接入已取得经营许可的网约车服务平台提供网约车服务；(二)遵守道路交通安全规定，文明驾驶，礼貌服务；(三)保持车辆容貌和车内整洁卫生；(四)将车辆卫星定位装置相关数据直接接入本市有关部门监管平台和网络服务平台；(五)按照规定使用相关营运设备开展服务，发现设备功能故障、损坏的，应在故障排除后运营；(六)运营时随车携带驾驶员从业资格、车辆运输等证件；(七)按照合理路线或者乘客的要求行驶，不得途中甩客或者故意绕道行驶；(八)不得将车辆交由未取得合法从业资格的人员运营，不得将个人所有的网约车交由他人运营。

网约车营运中的服务规范：1、对有行李的乘客，要主动开启行李箱，协助乘客摆好。当乘客行李超过本车行李箱时，应主动向乘客提出能否分车运载或租用其他货运车辆，如果乘客坚持同一车装载时，若行李超出不多，可动员乘客自带一些放在车厢内。不得以行李太多为借口收取乘客行李费或拒载。2、行车时驾驶员要根据乘客要去的地点选择较近的路线行驶，不得舍近求远无故绕道，如因道路改造或其他原因确需绕道时，应主动向乘客说明情况，如乘客不同意绕道要求下车时，应按实际乘坐里程收费，不得拒绝乘客下车或多收车费。网约车打通了中国的“城市末梢”，间接加速了城市化进程。

网约车经营者是处理乘客投诉的责任主体，受理乘客投诉事项后，按照服务质量承诺、投诉受理渠道及投诉办结时限办理并答复，建立投诉处理档案，并接受市交通运输部门监督检查。乘客对网约车经营者答复不满意或者未收到答复的，可以向市交通运输部门投诉，市交通运输部门投诉处理机构应当在10个工作日内处理完毕，答复投诉人；因特殊情况需要延长处理时间的，经相关投诉处理机构负责人批准，可以延长10个工作日。网约车经营者应当配合调查处理投诉事项，提交投诉处理必要的相关材料。如果出行需要采用网约车，请不要与陌生人拼车，以免遇到不法分子或遇到司机与不法分子合伙设局。白云区网约车

网约车合法化后，为老百姓提供多样选择，减少打车难问题，提供更好出行服务。荔湾区办理网约车

怎样成为网约车司机呢?网约车想要合法经营,必须要有营运许可证、从业资格证、运输证这三个证件。营运许可证申请流程复杂冗长，材料内容繁多，一般为行业相关企业进行办理，网约车司机入驻相关企业即可。从业资格证既《网络预约出租汽车驾驶员证》，可由行业企业组织网约车司机集体办理或个人进行申请。车辆运输证可自行申请，由交通运输主管部门审核并颁发证明。网约车司机注册的时候网约车司机需要到当地出租车运营管理部门(运管处)申请获得“网络预约出租汽车驾驶员证”"，该证的申请资格较为严荔湾区办理网约车

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